রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rp789-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটি এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী কার্যকর — আপনার অঞ্চলের বিধিমালা নির্ধারণ করে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারযোগাযোগের সরাসরি পথ
rp789 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠানোর পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। অনুরোধ করার সময় অ্যাকাউন্ট নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন, যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করতে পারি। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনের আওতায় আপনার যে অধিকার রয়েছে, সেগুলো প্রয়োগ করতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে চাপ দিন — সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সংযুক্ত থাকে এবং গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি নেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায় — পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও যোগাযোগ পছন্দ এখানেই নিয়ন্ত্রণ করুন।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

rp789 আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করে

শুধু নীতি লেখা নয় — আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য কার্যকর প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবহার করি। লগ ইনের সময় OTP যাচাই থেকে শুরু করে পেমেন্ট চ্যানেলের এনক্রিপশন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে সতর্কতা জারি করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL এনক্রিপশনের আওতায় — bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন চালু রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। প্রথমবার সাইটে এলে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ ইনের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে চাইলে এই ধাপ বাধা দেয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে এই বিভাগে সরাসরি উত্তর খুঁজে নিন। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স রেকর্ড হয়, কিন্তু PIN বা পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে যায়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায়। পূর্ণ তথ্য অ্যাক্সেস বা রেকর্ড সংশোধনের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বাংলাদেশে প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালায় যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকুই সংরক্ষণ করা হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রথমবার সাইটে এলে সম্মতি চাওয়া হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও সমস্যার বিবরণ লিখুন — আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।